⚖️ CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – AOAO

Article 1 – Identité de AOAO

AOAO (site : AOAO.fr) est une plateforme de mise en avant et de distribution d’huiles d’olive provenant de producteurs du monde entier.
Statut : société en cours de création – immatriculation en cours au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS).
AOAO est propriétaire du site AOAO.fr.

Article 2 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent :

la vente en ligne d’huiles d’olive conditionnées par AOAO,
la vente en ligne d’huiles d’olive envoyées directement par les producteurs partenaires dans le cadre du dépôt-vente.

AOAO agit soit en vendeur direct, soit en intermédiaire logistique pour les producteurs.

Article 3 – Acceptation des CGV

La validation d’une commande sur AOAO.fr implique l’acceptation intégrale des présentes CGV.
Le client reconnaît les avoir lues et comprises avant tout achat.

Article 4 – Produits

Les produits proposés sont :

des huiles d’olive du monde entier,
sélectionnées pour leur qualité et leur traçabilité,
accompagnées d’une description précise (pays, variété, profil, certification, volume…).

Pour les huiles expédiées par les producteurs, la responsabilité de la conformité de l’étiquetage et des informations incombe au producteur.

Article 5 – Prix et paiement

Les prix sont indiqués TTC, hors frais de livraison.
Les moyens de paiement disponibles : carte bancaire, PayPal, autres solutions activées sur le site.
Le paiement valide la commande et déclenche :
- l’expédition par AOAO (si stock AOAO),
- ou la notification au producteur afin d’expédier le colis (si dépôt-vente).

Article 6 – Livraison

1. Délais

Selon le mode d’expédition :

AOAO : 3 à 6 jours ouvrés en France métropolitaine.
Producteur partenaire : 4 à 10 jours ouvrés (selon pays et zone d’expédition).

2. Zones

France métropolitaine, DOM-TOM et international selon les options activées.

3. Suivi

Un email de confirmation + numéro de suivi sont envoyés dès l’expédition.

AOAO ne peut être tenu responsable d’un retard lié au transporteur ou à la douane.

Article 7 – Retours et droit de rétractation

1. Délai

Le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

2. Conditions

Les retours ne sont acceptés que si :

la bouteille est scellée,
non ouverte,
non endommagée.

3. Exceptions

Pour des raisons sanitaires et alimentaires, les produits ouverts ou altérés ne peuvent pas être repris.

4. Procédure

Le client fait sa demande via la page Contact.
Le remboursement intervient après réception du produit.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 8 – Garanties

Les produits bénéficient de :

la garantie légale de conformité,
la garantie contre les défauts (goût défectueux, bouteille endommagée).

En cas de problème, une photo pourra être demandée.
AOAO ou le producteur (selon le vendeur) procède alors à un remplacement ou remboursement.

Article 9 – Responsabilité

AOAO ne pourra être tenu responsable :

des retards liés aux transporteurs,
des ruptures de stock d’un producteur partenaire,
des informations fournies par un producteur (origine, variété, certifications),
des dommages causés après livraison en cas de mauvaise conservation.

AOAO s’engage cependant à assister le client en cas de litige avec un producteur.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur AOAO.fr (textes, logos, images, visuels, descriptions) sont protégés.
Toute reproduction est interdite sans accord préalable.

Article 11 – Données personnelles

Conformément au RGPD, AOAO collecte uniquement les données nécessaires :

gestion des commandes,
livraison,
communication client,
mise en relation éventuelle avec le producteur.

Les données ne sont jamais revendues.
Chaque client peut demander accès, modification ou suppression de ses données via la page Contact.

Article 12 – Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, le Tribunal compétent sera celui du siège social d’AOAO.